二0二五年五月

目录

一、概述 1

二、专业名称及代码 1

三、入学要求 1

四、修业年限 1

五、职业面向 1

六、培养目标与培养规格 2

（一）培养目标 2

（二）培养规格 2

七、课程设置 3

（一）公共基础课程 4

（二）专业课程 7

（三）素质拓展模块 14

（四）相关要求 14

八、教学安排 15

（一）时间分配表 15

（二）教学环节统计表（总计2908学时，157学分） 15

（三）课程设置与教学计划表 16

九、师资队伍 16

（一）队伍结构 16

（二）专业带头人 16

（三）专任教师 16

（四）兼职教师 17

十、教学条件 17

（一）教学设施 17

（二）教学资源 20

十一、质量保障 21

十二、毕业要求 21

十三、其他说明 22

一、概述

为适应科技发展、技术进步对行业生产、建设、管理、服务等领域带来的新变化，顺应航空运输领域数字化、网络化、智能化发展的新趋势，对接新产业、新业态、新模式下空中 乘务等岗位(群)的新要求，不断满足航空运输领域高质量发展对高素质技能人才的需求， 推动职业教育专业升级和数字化改造，提高人才培养质量，遵循推进现代职业教育高质量发展的总体要求，参照国家相关标准编制要求，制订本方案。

二、专业名称及代码

1.专业名称：空中乘务

2.专业代码：500405

三、入学要求

中等职业学校毕业、普通高级中学毕业或具备同等学力。

四、修业年限

基本修业年限为三年，以修完规定学分为准，实行弹性学制。

五、职业面向

所属专业大类 （代码）	所属专业类 （代码）	对应行业 （代码）	主要职业类别 （代码）	主要岗位（群）或技术领域	职业类证书
交通运输大类 （50）	航空运输类（5004）	航空运输业（56）	民航乘务员（4-02-04-01）、民航安检证（4-07-05-06）	民航乘务员、航空公司、机场贵宾室服务员、机场地面保障人员、旅客服务等	茶艺师（初级）（必考）、初级礼仪师（必考）、红十会救援证书（初级）（必考）民航安检员职业资格证（选考）、民航空中服务职业技能等级证书（初级）

六、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有 一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识、爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向航空运输行业的民航乘务员职业， 能够从事民航客舱服务与安全管理工作的高技能人才。

（二）培养规格

本专业学生应在系统学习本专业知识并完成有关实习实训基础上，全面提升知识、能力、素质，掌握并实际运用岗位（群）需要的专业核心技术技能，实现德智体美劳全面发展，总体上须达到以下要求：

1.德育目标

（1）坚定拥护中国共产党领导和中国特色社会主义制度，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行社会主义核心价值观，具有坚定的理想信念、深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

（2）掌握与本专业对应职业活动相关的国家法律、行业规定；

（3）掌握绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理等相关知识与技能；

（4）了解相关行业文化，具有爱岗敬业的职业精神，遵守职业道德准则和行为规范，具备社会责任感和担当精神。

2.知识能力目标

（1）掌握支撑本专业学习和可持续发展必备的语文、数学、外语（英语等）、信息技术等文化基础知识，具有良好的人文素养与科学素养，具备职业生涯规划能力；

（2）具有良好的语言表达能力、文字表达能力、沟通合作能力，具有较强的集体意识和团队合作意识，学习1门外语并结合本专业加以运用；

（3）掌握信息技术基础知识，具有适应本领域数字化和智能化发展需求的数字技能；

（4）系统掌握民航服务礼仪规范、客舱安全操作流程、应急处置程序等专业核心知识，具备规范化客舱服务、航空安全管理及突发情况应急处理能力；

（5）熟练掌握航空服务心理学、跨文化沟通技巧，具备处理旅客个性化需求、化解服务矛盾及跨文化交流的能力；

（6）精通民航票务、值机、行李运输等地面服务业务流程，掌握民航旅客服务信息系统操作技能，具备高效的地面服务与运营管理能力；

（7）具备航空急救、航空安保、危险品识别与处置等专业技能，持有航空急救员、民航安检员等职业资格证书；

（8）熟悉民航法律法规、行业标准及国际航空运输规则，具备依法依规开展服务与管理的能力；

（9）掌握形体训练、形象塑造、播音与主持等技能，具备良好的职业形象和现场服务展示能力。

3.综合素质目标

（1）掌握身体运动的基本知识和至少1项体育运动技能，达到国家大学生体质健康测试合格标准，养成良好的运动习惯、卫生习惯和行为习惯；具备一定的心理调适能力；

（2）掌握必备的美育知识，具有一定的文化修养、审美能力，形成至少1项艺术特长或爱好；

（3）树立正确的劳动观，尊重劳动，热爱劳动，具备与本专业职业发展相适应的劳动素养和劳动能力，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚；

（4）具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力，具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力。

七、课程设置

构建“公共基础课程+专业课程+素质拓展课程”的课程体系。“公共基础课程”主要培养学生的基本素质、基本知识和基本技能，包括公共必修课程和公共选修课程两部分。“专业课程”主要培养学生的专业基础知识和技能，包括专业基础课程、专业核心课程、专业选修课程（专业拓展课程）和专业实践课程。“素质拓展课程”主要培养学生的综合职业能力、创新创业能力、岗位迁移能力等，包括基本素质拓展、综合素质拓展、专业素质拓展选修三部分。

（一）公共基础课程

公共基础课程包括公共必修课程和公共选修课程两部分。开设思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、习近平新时代中国特色社会主义思想、大学生心理素质训练、大学生就业指导、创新创业概论、形势与政策教育、劳动教育、大学体育、高职英语、军事理论、国家安全教育、信息技术、大学语文等公共必修课，并设置党史国史、中华优秀传统文化课程、职业核心素养课程、社会科学课程、公共艺术课程、自然科学等公共选修课程。

公共必修课程主要教学内容与要求

序号	课程名称	主要教学内容与要求
1	大学语文	本课程主要培养学生的语言表达能力、文学鉴赏能力和文化素养，要求掌握基础语文知识，提升阅读、写作和沟通能力，以适应职业需求。
2	高职英语	高职英语课程以培养学生实际应用英语的能力为目标，侧重职场环境下语言交际能力的培养，使学生逐步提高用英语进行交流与沟通的能力。使学生掌握有效的学习方法和策略，培养学生的学习兴趣和自主学习能力，提高学生的综合文化素养和跨文化交际意识，夯实文化内涵，提高学生职业素养、沟通技能和团队合作精神，进一步促进学生英语学科核心素养的发展。
3	思想道德与法治	本课程主要教学内容涵盖理想信念、爱国主义、人生价值、道德规范、法治观念等板块。通过对理想信念的探讨，引导学生树立高远志向；借爱国主义教育，激发学生的家国情怀；剖析人生价值，助其明晰人生方向；讲解道德规范，培育良好品德；普及法治观念，让学生知法守法用法。要求学生深入理解各板块知识，积极参与课堂讨论与实践活动，将理论知识内化为自身素养，外化为实际行动，做德法兼修的新时代青年。
4	毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论	本课程内容包括毛泽东思想对新民主主义革命等的探索；邓小平理论对改革开放的引领；“三个代表”重要思想、科学发展观的内涵；习近平新时代中国特色社会主义思想的丰富内容。要求学生系统掌握理论要点，明晰理论产生背景与实践意义，学会运用理论分析社会现象，提升政治素养，坚定对中国特色社会主义的信念 。
5	习近平新时代中国特色社会主义思想	本课程主要讲授其创立背景、核心内容与历史地位。从时代之问切入，阐述社会主要矛盾变化等催生理论的时代条件；详解“十个明确”“十四个坚持”等核心要义，涵盖治国理政各领域理念；点明这一思想对马克思主义的继承发展及对民族复兴的引领意义。要求学生精读原著、深入思考，把握理论体系逻辑，学会用理论分析现实问题，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。
6	大学生职业生涯规划与就业指导	本课程旨在帮助学生明确职业目标，提升就业能力。教学内容包括自我认知（兴趣、性格、能力、价值观）、职业环境分析（行业趋势、岗位要求）、职业目标设定、行动计划制定以及就业技能提升（简历撰写、面试技巧、职场礼仪）。课程要求学生结合自身实际，制定合理的职业生涯规划，并通过实践活动增强就业竞争力
7	大学体育	包括身体运动的基本知识，通过训练达到《国家学生体质健康标准》；学生掌握所选项目基本技能与规则，结合兴趣爱好选学篮球、排球、足球、羽毛球、乒乓球等球类运动及太极拳。通过课程提升身体素质，并培养运动习惯、团队协作精神与体育精神。
8	大学生心理素质训练	以大学生心理调节能力的训练为主线，以学生的亲身体验活动为导向，以专题项目为载体，以学生的讨论与分享为主体，针对大学生的心灵维护、环境适应、自我认知、 自信心训练、学会学习、挫折应对、情绪管理、人际交往、恋爱与性、合理休闲、理性择业等方面的问题，通过角色扮演、心理游戏、讨论分享、自我剖析、自我体验、心理测试、心灵导航等方式进行训练，以促进大学生的全面发展和健康成长。
9	创新创业概论	本课程以培养、提高学生创新意识与创业能力为目的，课程类型包括理论课程及实践课程；理论课程侧重传授创业知识，实践课程侧重培养创业意识和技能，实践课程侧重提供创业模拟演练。通过本课程的教学，了解国内外创新创业情况，掌握创新创业的基本含义与分类；了解创业机会和创业机会判断的原则，理解市场需求的基本概念，掌握商业模式的基本概念及商业模式、明晰融资渠道，了解常见创业风险，并掌握基本的管理策略。
10	形势与政策	本课程是一门对大学生进行比较系统的党的路线、方针和政策教育的思想政治教育课程。它的基本任务是通过适时地进行形势政策、世界政治经济与国际关系基本知识的教育、帮助学生开阔视野，及时了解和正确对待国内外重大事实，使大学生在改革开放的环境下有坚定的立场、有较强的分析能力和适应能力。
11	劳动教育	本课程的内容主要包括日常生活劳动教育、生产劳动教育和服务性劳动教育三个方面。其中，日常生活劳动教育要让学生立足个人生活事务处理，培养良好生活习惯和卫生习惯，强化自立自强意识；生产劳动教育要让学生体验工农业生产创造物质财富的过程，增强产品质量意识，体会平凡劳动中的伟大；服务性劳动教育要注重让学生利用所学知识技能，服务他人和社会，强化社会责任感。
12	信息技术	本课程主要培养学生掌握信息技术发展过程、计算机基本理论常识和基本应用技能,熟练运用办公软件完成文档编辑、数据管理及演示文稿制作等工作。本课程是一门基础知识面广且实践性较强的课程,要求学生能在了解信息技术基础知识和基本概念的同时,提高运用应用软件解决实际问题的动手能力。
13	军事理论	本课程主要培养学生掌握国防内涵和国防历史，树立正确的国防观。熟悉国防法规、武装力量、国防动员的主要内容，增强学生国防意识。了解我国国防体制、国防战略、国防政策以及国防成就，激发学生的爱国热情。掌握正确把握和认识国家安全的内涵，理解我国总体国家安全观，提升学生防间保密意识。熟悉深刻认识当前我国面临的安全形势。了解世界主要国家军事力量及战略动向，增强学生忧患意识。
14	国家安全教育	本课程以总体国家安全观为科学指导，帮助大学生系统掌握总体国家安全观的内涵和精神实质，理解中国特色国家安全体系，引导大学生将国家安全意识转化为自觉行动，强化责任担当，是对大学生进行思想政治教育的重要组成部分。

公共任意选修课一览表

（二）专业课程

专业课程包括专业基础课程、专业核心课程、专业实践课程、专业选修课程、专业拓展课程。

1.专业基础课程：民航概论、民航服务礼仪、航空法、形体训练、职业形象塑造等5门课程。

专业基础课程主要教学内容与要求

序号	课程名称	主要教学内容与要求
1	民航概论	教学内容：本课程主要讲授民航发展概况：介绍民航起源、国内外发展历程及趋势。民航管理体系：讲解民航组织架构（如国际民航组织、中国民航局）与法规体系。 航空运输系统：涵盖航空公司、机场、航空器（分类、构造、性能）、空中交通管理等模块。民航服务与安全：包括客舱服务基础、民航安全管理、应急处置原则。 教学要求：通过本课程的学习是学生掌握民航基础理论，熟悉行业运行逻辑与服务规范；能运用理论分析实际问题（如航班运行流程、安全事件预防），提升服务意识与应急思维；培养职业认同感、安全责任意识及国际化视野，为乘务岗位奠定理论基础。
2	民航服务礼仪（一）（二）	教学内容：职业礼仪素养、动作仪态等方面相关知识，仪容仪表、服务礼仪、礼节礼貌等相关内容。 教学要求：通过本课程的学习，使学生掌握礼仪的基础知识、相关理论知识；培养学生良好的基本礼仪素质；修养学生优雅、纤细的身体形态；提高审美情趣；提升学生的个人修养和文明修养；提高学生与人沟通能力。
3	航空法	教学内容：聚焦航空法基础理论，讲解国际与国内航空法体系，包括核心公约、我国民航法规及配套制度；解析航空器管理、航空运输合同等具体规定，结合航班延误、事故责任等典型案例，分析法律在实务中的应用。教学要求：旨在让学生掌握航空法核心知识，具备运用理论解决航空运输纠纷、识别运营法律风险的能力；同时强化法治意识与职业操守，增强航空安全法律认知，拓宽国际视野，以适应行业法律需求。
4	形体训练（一）（二）	教学内容：本课程主要讲授基础姿态训练：规范站立、行走、坐姿等基础体态，纠正含胸、驼背等问题，强化肩颈、腰背肌肉控制力。肢体协调性训练：通过舞蹈组合、韵律操等提升身体灵活性，如芭蕾手位、步伐训练，增强动作连贯性与美感。气质塑造：结合表情管理（微笑、眼神）、礼仪动作（鞠躬、手势），融入服务场景模拟，培养优雅职业形象。体能与柔韧性：通过拉伸、核心训练（如瑜伽、普拉提）提升柔韧度与肌肉耐力，适应职业体能需求。 教学要求：是学生能够注重规范性，从细节纠正体态问题；结合乘务岗位场景设计训练内容；针对不同学生体型特点调整方案；通过训练培养专注力、团队协作能力。
5	职业形象塑造	教学内容：本课程主要讲授外在形象：仪容仪表（发型、妆容规范）、仪态训练（站姿、走姿、手势等标准化动作）、服饰搭配（制服穿着礼仪与场合适配）；内在素养：服务意识培养（乘客需求洞察、沟通技巧）、心理素质训练（压力应对、应急处理）、文化修养（民航礼仪文化、跨文化沟通）；综合实践：模拟客舱服务场景，结合民航服务标准，强化微笑服务、语言表达（中英文规范用语）和团队协作能力。 教学要求：贴合民航行业标准，注重实操性，通过案例分析、情景模拟提升学生的应用能力；强调职业素养与外在形象的统一性，培养端庄得体、亲切专业的服务形象，满足航空公司对乘务员“形象美、气质佳、沟通强”的岗位需求。

2.专业核心课程：客舱安全与应急处置、客源国概况与风俗、客舱服务沟通技巧、客舱服务英语、航空餐饮服务、民航客舱救护、航空运输地理、民航服务心理学、客舱设施与服务、 客舱播音艺术等10门课程。

专业核心课程主要教学内容与要求

3.专业实践课程：包括单项技能实训、综合能力实训、生产性实训，以及认识实习、岗位实习。

专业实践课程类别内容及周数

4.专业选修课程（专业拓展课程）：民航危险品运输、民航旅客运输服务、民航运输企业管理概论、机组资源管理、手语训练、茶艺与茶文化等领域的内容。（基于课程考核等级评定标准，证书考取可与相应学期选修课程进行学分置换）

5.专业综合能力考核：

（1）根据专业人才培养方案确定的目标和培养规格，完成规定的实习实训，全部课程考核合格或修满学分，准予毕业。

（2）参加规定的毕业实习，提交符合要求的实习鉴定，完成毕业考试并成绩合格。

（三）素质拓展课程

素质拓展课程主要包括基本素质拓展、综合素质拓展和专业素质拓展选修，包括以下教学内容：

基本素质模块：入学教育、国防教育与军训、毕业教育、劳动实践、大学生安全教育等5个模块。

综合素质拓展模块：社团活动、人文素质讲座、劳动教育讲座、 体育实践、 社会实践、艺术实践、大学生创业特训营等7个模块。

专业素质拓展选修课程：民航危险品运输、民航旅客运输服务、民航运输企业管理概论、机组资源管理、手语训练、茶艺与茶文化、服务营销、民航商务英语等8个模块。

（四）相关要求

充分发挥思政课程和各类课程的育人功能。发挥思政课程政治引领和价值引领作用，在思政课程中有机融入党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史等相关内容；结合实际落实课程思政，推进全员、全过程、全方位育人，实现思想政治教育与技术技能培养的有机统一。

开设安全教育（含典型案例事故分析）、社会责任、绿色环保、新一代信息技术、数字经济、现代管理、创新创业教育等方面的拓展课程或专题讲座（活动），并将民航强国战略、航空安全文化、民航职业道德规范、航空服务中的国家情怀、空乘职业使命感、跨文化交流中的民族自信等有关内容融入课程教学中；开设《民航概论》、《中国旅游文化》特色课程；组织开展德育活动、志愿服务活动和其他实践活动。如民航安全知识宣讲进社区等，强化学生的职业责任感与社会担当。

八、教学安排

（一）时间分配表

学期 周 数 项目	第一学年		第二学年		第三学年		合计周数
	一	二	一	二	一	二
课程教学	15	18	17	18	0	0	68
入学教育、军训	2	0	0	0	0	0	2
劳动实践	0	0	1	0	0	0	1
专业实训模块	0	0	0	0	14	0	14
岗位实习	0	0	0	0	5	19	24
毕业教育	0	0	0	0	0	1	1
职业技能（资格）、1+X证书考试、技能大赛辅导	贯穿于4个学期，每学期1学分，不计入总学时。				0	0	0
假期	1	1	1	1	1	0	5
考试	1	1	1	1	0	0	4
合计	19	20	20	20	20	20	119

（二）教学环节统计表（总计2908学时，157学分）

（三）课程设置与教学计划表

见附表1。

九、师资队伍

按照“四有好老师”“四个相统一”“四个引路人”的要求建设专业教师队伍，将师德师风作为教师队伍建设的第一标准。

（一）队伍结构

学生数与本专业专任教师数比例不高于20:1，“双师型”教师占专业课教师数比例不低于60%，高级职称专任教师的比例不低于20%。能够整合校内外优质人才资源，选聘行业机构高级技术人员担任行业导师，组建校企合作、专兼结合的教师团队，建立定期开展专业（学科）教研机制。

（二）专业带头人

校内专业带头人是本专业及相关专业出身，具有副高及以上职称和较强的实践能力；在航空服务行业具有一定的专业影响力，有丰富的航空公司客舱管理、机组运行协调等实践经验；精通客舱安全规范、应急处置、服务礼仪、航线运行等专业知识与技能，能指导专业进行模拟客舱等实训基地建设、实践教学改革，开展航空服务质量提升、客舱安全管理等相关科研和社会服务，提升专业人才培养质量。

（三）专任教师

①具有高等学校教师资格证书；

②原则上具有空中乘务、交通运输等相关专业本科及以上学历；

③具有一定年限的相应工作经历或者实践经验，达到相应的技术技能水平；

④具有本专业理论和实践能力；

⑤能够落实课程思政要求，挖掘专业课程中的思政教育元素和资源；

⑥能够运用信息技术开展混合式教学等教法改革；

⑦能够跟踪新经济、新技术发展前沿，开展技术研发与社会服务；

⑧专业教师每年至少1个月在机构或实训基地锻炼，每5年累计不少于6个月的机构实践经历。

（四）兼职教师

主要从民航运输相关行业企业聘任技能大师、劳动模范、能工巧匠等高技能人才担任兼职教师。兼职教师要具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，一般应具有中级及以上专业技术职务（职称）或高级工及以上职业技能等级，了解教育教学规律，能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等专业教学任务。

十、教学条件

（一）教学设施

主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业教室、实验室、实训室和实习实训基地。如航空模拟舱、茶艺室、高端接待室等。

1.专业教室

具备利用信息化手段开展混合式教学的条件。配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，具有互联网接入或无线网络环境及网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求，安防标志明显，保持逃生通道畅通无阻。

2.校内外实验、实训场所

建立客舱服务、应急、急救、礼仪、化妆实训室，配备满足客舱设备认知、客舱安全演示、客舱酒水餐食服务、特殊旅客服务、急救、化妆技能、乘务工作四个阶段等设备设施，实验、实训环境与设备设施对接真实职业场景或工作情境，实训项目注重工学结合、理实一体化；同时，配备实验、实训指导教师配备合理、实验、实训管理及实施规章制度,确保能够顺利开展空中乘务岗位工作实训等实验、实训活动。

航空模拟舱实训（实验）室

功能：用于课内实训和专周训练，完成乘务员岗位技能训练(客舱/厨房)、客舱设备使用训练、乘务员服务技能训练、客舱安全设备及紧急处理程序训练、客舱服务场景模拟、客舱资源管理训练等项目实训，主要设备按B737机型、40人的标准配置。

主要设备装备标准：（按一个标准班40人配置）

序号	设 备 名 称	用途	单位	基本配置	适用范围（职业鉴定项目）
1	模拟客舱	熟悉波音737、空客320机型	台	1	红十字救护员证书 民航乘务员职业资格证民航安检员职业资格证
2	心肺复苏模拟人	医疗急救	个	1
3	手提氧气瓶	医疗急救	个	2
4	餐车	餐饮服务	台	2
5	酒水车	酒水服务	台	2
6	清洁榨水车	客舱清洁	台	1
7	航空救生衣	旅客用黄色 机组用红色	个	2
8	航空救生衣		个	1
9	机载指挥棒	应急处置	个	1
10	鱼跃血压计+听筒	医疗急救	套	1
11	野营斧	应急处置	套	1
12	外科急救箱	医疗急救	套	1
13	机载救生电筒	应急处置	个	2
14	防烟面罩	应急处置	个	2
15	托盘（大）	餐饮服务	个	4
16	托盘（小）	餐饮服务	个	4
17	平盘	餐饮服务	个	4
18	小方巾	餐饮服务	个	8
19	口哨	应急处置	个	2

形体化妆 实训（实验）室

功能：完成空乘职业形象塑造过程中的形体、礼仪、才艺、表情等项目实训。主要设备装备

主要设备装备标准：（按一个标准班40人配置）

序号	设 备 名 称	用途	单位	基本配置	适用范围（职业鉴定项目）
1	空调	调节温度	台	2	民航乘务员职业资格证 民航安检员职业资格证
2	主扩声音响	音乐播放	套	1
3	地板	教学工具	套	1
4	把杆	教学工具	个	20
5	落地镜	教学工具	面	4
6	化妆桌椅	教学工具	套	20

校外实训基地

序号	实训基地名称	主要实训项目	所需实训设备	实训指导及实训实习管理模式
1	北京大兴机场	乘务服务实训	客舱基础设施、客舱服务设备	1.遵守实训实习管理规定； 2.执行实训实习计划； 3.填写定岗实习日志。
2	济南遥墙机场	地勤服务实训	安检X光机、安检台、安检柜台	1.遵守实训实习管理规 2.执行实训实习计划； 3.填写定岗实习日志。
3	东营胜利机场	地勤服务实训	安检X光机、安检台、安检柜台	1.遵守实训实习管理规 2.执行实训实习计划； 3.填写定岗实习日志。
4	深圳宝安机场	乘务服务实训	客舱基础设施、客舱服务设备	1.遵守实训实习管理规定； 2.执行实训实习计划； 3.填写定岗实习日志。

3.实习场所基本要求

符合《职业学校学生实习管理规定》《职业学校校企合作促进办法》等对实习单位的有关要求，经实地考察后，确定合法经营、管理规范，实习条件完备且符合产业发展实际、符合安全生产法律法规要求，与学校建立稳定合作关系的单位成为实习基地，并签署学校、学生、实习单位三方协议。

根据本专业人才培养的需要和未来就业需求，实习基地应能提供民航乘务员、航空公司和机场贵宾室服务人员、公务机服务保障人员、机场旅客服务人员等与本专业对口的相关实习岗位，能涵盖当前相关产业发展的主流技术，可接纳一定规模的学生实习；学校和实习单位双方共同制订实习计划，能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理，实习单位安排有经验的技术或管理人员担任实习指导教师，开展专业教学和职业技能训练，完成实习质量评价，做好学生实习服务和管理工作，有保证实习学生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障，依法依规保障学生的基本权益。

（二）教学资源

主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书及数字化资源等。

1.教材选用基本要求

按照国家规定和《滨州科技职业学院教材管理办法》，经过规范程序选用教材，优先选用国家规划教材和国家优秀教材。专业课程教材应体现本行业新技术、新规范、新标准、新形态，并通过数字教材、活页式教材等多种方式进行动态更新。

2.图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要。专业类图书文献主要包括: 《中华人民共和国民用航空法》《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》《民航乘务员国家职业标准》《客舱乘务员的资格与训练》等涉及空中乘务、危险品、旅客服务等的法律、标准、文献、书籍，以及其他民航类、安全管理类、心理类、服务类、管理类图书等。及时配置新经济、新技 术、新工艺、新材料、新管理方式、新服务方式等相关的图书文献。

3.数字教学资源配置基本要求

建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件 等专业教学资源库，种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。

十一、质量保障

（一）建立专业人才培养质量保障机制，健全专业教学质量监控管理制度，改进结果评价，强化过程评价，探索增值评价，吸纳行业组织、企业等参与评价，并及时公开相关信息，接受教育督导和社会监督，健全综合评价。完善人才培养方案、课程标准、课堂评价、实验教学、实习实训、毕业设计以及资源建设等质量保障建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达到人才培养规格要求。

（二）完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设、日常教学、人才培养质量的诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。

（三）教研室建立线上线下相结合的集中备课制度，定期召开教学研讨会议，利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。

（四）建立空中乘务专业毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、职业道德、技术技能水平、就业质量等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

十二、毕业要求

（一）根据专业人才培养方案确定的目标和培养规格，完成规定的实习实训，全部课程考核合格且修满学分，准予毕业。

（二）参加规定的毕业实习，提交符合要求的实习鉴定，完成毕业考试并成绩合格。

（三）接受职业培训取得的职业技能等级证书、培训证书等学习成果，经学校认定，可以转化为相应的学历教育学分；依据人才培养方案，红十会救援证、初级茶艺师证、初级礼仪证书（三选一）为毕业必考项目，未取得证书者不予颁发毕业证书。

十三、其他说明

凡在省级及以上教育、科技或文化体育等行政主管部门主办的职业技能竞赛、 创新创业大赛、科技创新大赛、课程竞赛、体育比赛、科技制作竞赛、空中乘务、航空艺术服务竞赛等学院认定的竞赛中获奖者，经学生申请、二级学院审核、教务与科研处批准，可置换相应课程学分。

奖项级别及学分置换标准

项 目	级 别	获奖等级	学分置换标准	证明材料
学科技能、 创新创业、 科技创新课程、科技制作大赛	世界级	一等奖	16	获 奖 证 书
		二等奖	12
		三等奖	8
	国家级	一等奖	12
		二等奖	8
		三等奖	6
	省级	一等奖	6
		二等奖	4
		三等奖	2
空中乘务、航空艺术服务竞赛	世界级	一等奖	16
		二等奖	12
		三等奖	8
	国家级	一等奖	12
		二等奖	8
		三等奖	6
	省级	一等奖	6
		二等奖	4
		三等奖	2
民航空中服务职业技能等级证书	行业协会或专业机构	可与《民航服务（一）（二）》课程置换学分
民航安全员检查证	行业协会或专业机构	可与《空港地面服务》课程置换学分

说明：1.团体将成员学分以统计个人学分标准认定。

2.本表列出的最高项为一等奖，最低项为三等奖。如设立的最高奖为特等奖，则按照相应级别的一等奖置换学分，以此类推。如设立优秀奖，则按照相应级别的三等奖置换。